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一位亲身经历失败的汽车美容店老板对创业投资者的启发
   发帖人:尚高峰    2018-6-19  点击量:5918

  今天和大家提到的这位老板,可以说是相当有责任心。

  他把自已从接手一家洗车美容店的,到一年后亏损七万元被迫痛苦转让的经历写了出来,通过自我剖析,为后来者提供了许多难得的借鉴。

  作为?#30340;?/span>老司机的我,感觉写的很真实,很触动,也很佩服,向他致敬!同?#20445;?#20063;想补充一些我的看法,着重突出分析一下关键的错误因素,以及走向成功的正确方法。

  我们先回顾一下他的故事,最后再深入探讨:

  开汽车美容店失败的惨痛经历(接手篇)

  2008年10月7日,我决定接手一家汽车美容店。

  由于我的工作经常需要使用公车、维修公车,所以对这个行业的利润也略知一二。所以我一?#26412;?#26377;开修车档的想法。

  11万元转汽车美容店,非常符合我的风险承受范围。但我不熟悉这个行业,我拖家带口也没有勇气辞职。我没有任何管理经验且没有时间具体管理,失败的可能性极大。但我想到了一个解决方法,跟店长合资。

  店长?#34892;?#26446;, 19岁,干这一行2年。小李也很想顶下这个档口自己做,但是他没钱。我的考虑也很实际:在初期,我什么都得依靠目前店里的这帮人。于是,我们两个人各取所需,迅速谈拢。

  在做出决定之前,我已经翻阅了该店的账簿。基本情况是:目前该店仅做洗车、美容和简单的保养(其中洗车是不赚钱的),月均营业额在3万元左右,其中包含工人工资在内的各种成本占到1.8万元。如果再扣除设备的折旧,销售提成等因素,我估?#21078;?#38469;到手的纯利润1万出头。如果这点利润再进行管理分成,我的投资所得不会超过每月5000元。

  之所以决定接手这家店,我是想以做事业的心态来开始的:要么失败买个经验,要么准备第二家分店。

  汽车美容店店面3间,130多平方,店前停车场200平方左右。附近有小区两个,城中村一个。距离闹事?#34987;?#21306;4分钟车程。店的位置在主干道旁边,房租每月4600元,3年递增15%,租约到2013年6月。11万费用包括转让费,店内所有货物已及先前店主付给房东的1.4万押金。10号晚上开始正式接手,11万转让金先支付了一半,剩下的待全部?#20013;?#23436;成后再结清。

  2008年×月×日

  老婆临时充当财会。只呆了一天,就发现这个店的财务状况非常混乱。我宣?#23478;?#21518;现金全部改为财务过手,店长或员工采购需要填单支取,同时还健全财务制?#21462;?#22240;为老婆有工作,为长?#37117;疲?#24613;需一个财务。

  修车师傅的?#24515;家?#36843;在眉睫。 这几天广州的天气不好,水太多,洗车的明?#32422;?#23569;。每天的利润大多数时候在300-500之间。个人感觉,很累。本职工作要干,一点休息时间还要扑在档口。晚上还和店长在店里谈业务。

  2008年×月×日

  人?#34987;?#26412;找齐。销售、修理工、新的洗车工正式报到。修车业务正式展开。 修车业务对于业绩的提升比较明显。修车师傅的水平有待进一步考察。对店里的员工挨个谈话,两个需要留住的,微量加?#20581;?#19968;个需要清理的,月底准备让其走人。对于店长,我正在逐步了解。从能力上来说,不能完全符合我的要求。

  由于接手的第一个月改变?#27927;螅?#38500;去装修的投资,?#33268;?#20272;?#21078;?#25903;勉强平衡。

  2008年×月×日

  以前汽车美容店里卖掉的次卡、月卡,平均下来?#30475;?#27927;车只有10元!这个价,只有亏的份。我想到的一个办法是,逐步减少洗车卡的数量,推行项目卡,把洗车和打蜡、抛光、换机油之内的项目绑定销售。洗车卡停售。只售美容项目和洗车捆绑的项目卡。

  千辛万苦找来的财务只干了一天,两个洗车工也只干了一个星期,让我很失望。流动性大是这个行业的特点之一。修车师傅做出的成绩略高于其工资,目的达到,维持住。

  金融危机似乎开始发威了。明显感觉到车流量减少,本地的运输公司听说减少了一半,出租车行业更是暗流涌动。

  2008年×月×日

  十二月的第一天,结算汽车美容店十一月的成绩,赚了800块——还是挂账。横下心,今天裁了两个没有什么培养前途的洗车工。估计每个月可以节省至少2000元。洗?#30340;?#24335;需要细化,分组。

  最?#31449;?#23450;解聘店长和主管,还有两个跟他们一伙的洗车工。这些?#27515;?#33258;同一个地方,抱团作对,无法容忍。我向来心肠比较软,但是,关键时刻,绝不留情。我用快刀斩?#34915;?#30340;方式,4人同时解雇。店长和主管我早就物色好(花钱在报纸上登招聘信息),第二天新的店长和主管就上任,不留任何的真空。和我接手的时候相比,整个店已经全部换血。

  现在才明白,当初选择与店长小李做合伙人,缺少理性,只是见他精明机灵,就相信他能敬业,没有考虑到他仅仅19岁,太年轻,?#38469;酢?#32463;验、信誉、稳定性、可靠性、管理经验等,各方面都欠缺。这也是算是一个教训吧。

  刚换人的三天,业绩都出奇的好,顾客的?#20174;?#20063;还不错,终于不用去店里监工了。

  信心再度回升。

  2008年×月×日

  接手店铺到现在不到3个月,现在我才敢说,摸到门槛在哪里。也说明不懂行就冒然接手,需要学习的地方太多。如果没有一定的资金支?#29275;?#29100;?#36824;?#36825;三个月,也只有关门的结局。

  我的美容主管因为和店长不合,只干了半个月就离开了。但是,他这半个月给我培训出来的员工和流程,确实让?#19968;?#30410;?#32423;唷?#21407;来这才是真正专业的美容!顾客的?#20174;?#26368;为真实:你们换老板了吧?做得这么细致!

  听从店长的建议,我把店里的布局作了改变,洗车位增加到2个,车流量增加非常明显。洗车不挣钱,但是,能带来车流量,这是业务的根本保障。

  12月咬牙购入了许多新设备,亏了8000元。1月份是传统的旺季,但是过年要放假,业务周期短了几天,压力还是比?#27927;蟆?/span>

  开汽车美容店失败的惨痛经历(经营篇)

  2009年×月×日

  老婆开始劝我将汽车美容店转掉。理由很多:不赚钱、耗精力、影响家庭。可我不?#24066;?#21834;。还未山穷水尽,哪来柳暗花明?何况,每个月的销售额都在上升,我有这个信心。

  之前走掉的美容主管回来了。?#36824;?#19981;是回来工作,而是回来挖人。他找了个我和店长都不在的时候,带了一个刚刚从我这里离开到他那去的洗车工,请所有的人吃饭。挖人都直接挖到我店里来了,忍无可忍跑过去狠狠骂他一顿。可事后冷静下来想想,发生这样的事也怨不了别人,只能说自己管理员工的经验不足。

  一个小店,千头万绪,要一点一点地理清真不是一件容易的事。老板难当啊。

  2009年×月×日

  就我个人的条件而言,做这行确实有点勉强。没时间,没经验,没有绝对可以相信的人在店里。知其不可为而为之啊。

  就我这个小汽车美容店而言,经过几个月的经营实践,我发现其实要不了多少人,于是?#19994;?#25972;后,店里面只剩下四个人——店长、财务、小朱和一个暑期工。最忙的时候一人打理一台车,还有几台车排队。

  2009年1月份的?#35828;?#26159;,实赚5950元,另有3000多元挂账。仔细的分析了一下?#35828;ィ?#22312;一月份这个传统的旺季里,我的营业额实际上并没有增加多少,仅仅是因为支出——尤其是工资的支出大幅下降。具体的项目分析可以看出,销售收入和美容项目收入大幅上升,洗车和快修反而下降。

  当初我是想投资来赚钱,经营到现在,我慢慢明白了这个行业,像我这种汽车美容小店,想靠投资赚钱不大可能。我投资就是养活了一帮人,自己没有回报。由于我不能全职来经营,招个店长招个财务,每个月几千元就出去了。如果我全职来做,省下来的工资就成为利润了。所以,这?#20013;?#22411;的汽车美容店,其实赚的就?#20146;?#24178;活的钱。

  2009年×月×日

  二月份实?#20351;?#20316;天数较少,而需要支付的款项太多,压力很大。但仍有信心。

  过完年这几天生意?#19994;?#27599;天的账簿都停留在500元以下。如此下去,2月着实艰难。最初我豪情万丈抱着想做事业的心态,还想要开分店,现在我对自己的店?#33258;?#37027;里都还没有完全清楚,一片迷茫。这一行,?#19968;?#26159;学生。我目前的任务,只有凭着我工作的优势,拉好关系,保证业务;另一方面,管理好店里所用的人,开源节流,至少确保不亏或者少亏。

  开弓没有回头箭。?#19968;?#35201;走下去。

  2009年×月×日

  工商来检查执照的频率加快了。上一次工商接到举报来查执照,我告诉他们说消防没有这么快办下来,后?#20174;直?#26126;自己的工作的身份,工商来问了几句就走了。看来背后捅刀子的人还在努力,行业竞争有时候也是恶性的。

  最初为了省事,我询?#20351;?#19968;些专门代办执照的公司,得到的答复是:一个汽车美容店的三类执照需要5万,加快修另算。这个数目逼着我想省事都不可能。 执照问题甚至是比经营还要重要的一个方面。汽车美容的执照主要需要跨过两个门槛?#21512;?#38450;和环保。消防是辖区公?#31807;?#23457;查,环保是环保局来审查。?#28909;?#28041;及到政府部?#29275;?#19981;可避免的就要涉及到关系。这是不可避免的现实。

  我这两个星期的主要任务就是:集中精力,发动资源,赶快搞定这两个拦路虎,拿到执照。有了执照,才有发?#20445;?#26377;了发?#20445;?#25105;那堆公款挂账才有钱收。 广州的这个春天非常奇怪,居然满天飘黄叶,在零落的阳光之中,一片肃?#20445;?#35753;人有秋天来临的错觉。

  2009年×月×日

  汽车美容店经营不是很理想。这几天我也在?#39318;?#24049;,为什么开这个店?

  致命的一点是:我不?#24066;模?#24819;做一番可以称之为事业的东西。其次,我看好汽车美容这个行业。但从经营的现?#36947;?#30475;,我似乎想得太天真,还没学会爬就想跑,还没学会亏本就想赚钱,还没?#26234;?#20160;么是美容什么是修理就想两者通吃,对于这个行业,我的了解只停留在表面,没有实?#24066;?#28145;入地了解。

  我接手这个店转眼就4个月了。以目前的情况,至少这个月继续下去没有大问题。如果能撑过半年,是不是也算一个胜利?我觉得尽管困难重重,但无论是店还是我,都在相互的转变。如果要我去做员工,我也知道什么样才算好员工。

  再简单的介绍一下目前汽车美容店里的情况吧:当初我选定的19岁的合作店长小李早在12月中就被炒了。目前的店长是位潮汕人,38岁,从业6年。财务和机修师傅是我自己招的。我目前基本上就直接管理这3个人。管理的手法也简单——我知道3个人之间?#21152;?#19981;大不小的矛盾,我就维持住这些矛盾。互相制衡,互相?#38469;?/span>

  由店长管理其他人的最大弊病就是,一走全部走。?#20040;?#26159;,管理比较容易,业务上顺畅,不至于内耗。

  坦率的说,我谁都不相信。走一步再看一?#20581;?月份生意着实?#19994;?#20111;损已经成定局。月底的店租都还没做够,焦头烂额。

  2009年×月×日

  找了两个泥水?#24120;?#23545;办公室进行最后的改造。?#39038;?#31354;间,增加一个修车位。这是我?#24066;?#33258;己进行的最后一笔投资了。预算大概在5000左右。

  汽车美容店里的员工仍然是非不断,你告我的状我告你的状,不得安宁。

  消防审查通过,最后一关环保正在审核中。环保审核仅仅?#20146;?#19968;个名字,就是要?#21462;?#25191;照不下来,发?#26412;?#36965;遥无期。 老婆反对的意见?#20013;?#21319;温。

  很累。昨天在等红绿灯的时候,那么?#35813;?#38047;,居然睡着。

  2月28日,2月份的最后一天,核算了账目,这个月亏了3000元。

  连续有两个?#19968;?#26469;跟我谈承包的事情。有点动摇?#25237;?#24515;。

  2009年×月×日

  后院再次起火,老妈不习惯广州的天气,嚷着要把小孩子带回老家。老婆坚决不同意。

  我只有安慰自己,人生就是一个解决烦恼的过程,你不解决这个就要解决另外一个。?#36824;?#20320;解决与否,总有新的烦恼等着你,没什么值得焦虑的——日子还得过下去,你永远没有卸担子的机会。越是这样艰难的时刻,埋葬掉那些无谓的牢骚才显得?#20219;?#24517;要。苦楚,对于一个男人而言,永远是一种见不得天日的东西。?#37027;?#22475;葬就好,连追悼会都不要。

  广州的天气糟糕至极,回春寒,汽车美容店的生意也随之糟糕至极。店里连续几天在扣除日常运营费用后,一个子儿不剩。目前状况下,看不到改观的迹象。我甚至想让改造工程停工了。就那么几千块也是莫大的压力。我?#37096;?#21069;的动摇中。

  2009年×月×日

  三月人工最多,汽车美容店亏损却最大,我估算了一下,达到1万。心力疲惫,难有言语。

  断臂求生还是?#22534;硬写?

  老婆催着转让。我也确实考虑了。决定两条路:

  本月如果能以合适的价格转,立转;不能,美容业务、快修业务分包。人员已经找好,?#38468;?#23578;需推敲。

  2009年×月×日

  对于一个失败者而言,时间和回忆永远是漫长而痛苦的。

  接下来的几个月,换店长,业务分块承包,但生意起起落落,不见好转。亏损累积越多,信心?#21483; ?/span>

  单位领导找我谈话说,工作怎么不主动?我哼哼哈哈找了一堆理由才敷衍过去。店里的事务?#20013;?#22826;大。这样下去不成啊,本职工作还是我生活的重点,事关个人前途,不能不下苦功了,可这个店又怎么办?老婆也已经极度不满,成天劝我尽快转手,如此状况我无言以对。

  也许结束是止损的唯一办法,也是解脱的唯一办法。

  2009年×月×日

  汽车美容店店最终转出。很具讽刺意味的是,转出的那天正好是我接手一周年。一年,无法言说的一年。转出的那天,我在汽车美容店门口茫然的站了很?#33579;?#19968;时间很难接受自己倾注了这?#21019;?#24515;血的地方。终于要离开了,那么我?#30431;?#20123;什么,这纷乱的一年,这让我重新成长的一年。

  汽车美容店投资前后大概7万元的损失,和我的那些心血——不提也罢。

  开汽车美容店失败的惨痛经历(心得篇)

  1、盲目进入一个自?#21644;?#20840;?#21543;?#30340;行业。从入行到懂行,代价极大。

  2、对困难估计不足,对自己能力过于自信。错误用人,管理混乱。

  3、没有全力投入。自己根本没有,也不可能有完全的精力投入经营。脚踏两条船的创业注定会失败。

  4 、得不到家庭的全力支持。妻子从始至终都不全力支持,?#25913;?#20063;不?#21018;?#30475;小孩,后院经常起火。

  有失当然有得。我最后一次跟员工开会时说:做过老板之后,也许我能更好的面对生活,更理性地面对创业

  这一年,让我对这个汽车美容店行业有了全新的认识。不知道?#19968;?#26377;没有重来的机会。如果有,?#19994;?#26159;有许多心得。说说几点核心的?#24418;?#21543;,供对汽车美容行业有兴趣的创业朋友们参考。

  1、汽车美容店的地段很重要,但不是绝对。守着大型小区固然好,但是好事难找,且服务成本不低。其实主干道不太适合开汽车美容快修店,汽车美容店适合开在转角、支路会更好一些。

  2、要上档次。这个行业门槛?#20572;?#33391;莠不齐。要?#24310;?#32780;出,不能靠低价血拼,10块钱洗车的事情,少干。要提升店面和服务的档次。?#31361;?#19981;怕高价,怕的是得不到对应的服务。

  3、规范化很重要。谁都知?#32769;?#36710;的那几个程序。但是怎么个洗法——一辆车用三条还是五条毛巾……这些?#38468;?#24456;重要。

  4、汽车美容店成本控制必须?#32454;瘛?#31215;沙成塔,那些不经意的小费用能省则省,经年累月,会是一笔大数目。

  5、员工管理需要冷血一点。铁血的制度是纪律的根本保障。工资提成要明细化。

  6、汽车美容店要拓展服务的范围——保险、二手车交?#20303;?#27773;车相关的增值服务,这些是将来的方向。

       看完以上故事,作为十多年来在爱车王国工作的我,突然有一?#20013;?#30171;的感觉,为这位老板,也为汽车服务行业的众多创业者。因为如果你能早早?#19994;?#29233;车王国的话,绝对不至于?#37327;?#19968;年,却仍然避免不了失败的结局。

       最后的深入探讨:

       失败原因总结

       首要原因是店面定位不准。连汽车服务行业基本的业态都没搞清楚,就盲目上马。其次是不专业,掉入了“小而全”陷阱。最后是没有正确的员工激励办法。总之,是由于没经验,缺乏专业人员指导”所造成的

       成功方法提炼

       第一条,最重要的是为自已的店?#19994;?#27491;确的定位。

       汽车服务行业中,最常见的几种业态是A--带有自动洗车机的洗车店、B--只做普通手洗的普洗店、C--只做手工精洗的汽车美容店、D--只做换油保养的快保店、E--只做喷漆的快修店、F--以普通轿车为主的维修店、G--以?#24613;?#22885;为主的专业维修店、H--改装店、I--轮胎店、J--一站式服务店、K--大型4S店?#21462;?/span>

       本故事中的老板,他自称自已经营的是汽车美容店,其实应该是“小而全”的汽车服务店,这是南方小店的传统做法,这种定位从一开始就是错误的。如果按我的建议,应该在B/C/D中任选一个作为本店定位,成功的可能性更大一些。

       第二条,他为大家总结出来的4点心得,都是很宝贵经验,后来者要深以为鉴。

       第三条,他为大家总结出来的6点?#24418;潁?#33267;少前4条是没?#24418;?#39064;的。尤其是第2、第3这两条,向大家提示?#35828;?#27425;和规范化的重要性。?#36824;?#26159;哪种业态,都必须考虑档次和规范性,不然就不专业,就无法获得目标?#31361;?#30340;认可。店面定位决定了你的目标?#31361;А?#20999;记要在这三个出现了多次的关键词上努力,再加上坚?#25351;?#36827;,才会走向成功。想开店或已经开店的老板,如果想得到具体帮助,或者想?#19994;?#19987;业指?#36857;?#35831;加微信sgf139!谢谢!

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